TICKET ASSISTENZA
Hai bisogno di assistenza?
Contattaci ora aprendo un ticket con la nostra assistenza, ti rispondiamo nel più breve tempo possibile
ASSISTENZA VIA MAIL
Parliamo del tuo studio
Il ticket ci permette di raccogliere le informazioni essenziali, assegnare la richiesta alla persona giusta e seguire l’intervento con più ordine.
Più la descrizione è precisa, più possiamo ridurre i tempi: indica il servizio coinvolto, il messaggio di errore, quando si presenta il problema e se blocca il lavoro.
PER COMUNICAZIONI URGENTI
Conosci i nostri servizi per la tua azienda?
Raccontaci come lavori, ti aiutiamo a individuare la soluzione più utile per semplificare processi, strumenti e attività quotidiane.
ASSISTENZA REMOTA
Quando serve, interveniamo direttamente sul tuo dispositivo
Per alcune richieste può essere utile una sessione di assistenza remota. In questo modo un nostro tecnico può vedere il problema, guidarti nei passaggi e intervenire più rapidamente sulla postazione interessata.
1
Apri il ticket
Descrivi il problema e indica il servizio coinvolto. Se il tecnico ritiene utile l’accesso remoto, ti guiderà nel passaggio successivo.
2
Scarica AnyDesk
Installa o avvia il programma sul dispositivo interessato, seguendo le indicazioni ricevute dal nostro team.
3
Comunica il codice
Fornisci l’ID AnyDesk al tecnico solo durante la sessione concordata e mantieni il controllo del dispositivo per tutta la durata dell’intervento.